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UNILIN Insulation
Waregemstraat 112
8792 Desselgem
België

Customer Service
+32 56 73 59 99
sales.insulation@unilin.com

Technical Service
+32 56 65 34 75
tsi@unilin.com

Service et Logistique

Commandes

Pour les commandes et toute questions relatives aux livraisons et à la facturation, veuillez adresser un mail à sales.insulation@unilin.com.

Toutes les commandes doivent reprendre les quantités correctes, les spécifications et une adresse de livraison. Sans adresse de livraison correcte ou complète, la livraison ne peut pas avoir lieu.

Le service clientèle est joignable tous les jours ouvrables de 8 à 12 heures et de 13 à 17 heures.

Annulation de commandes

Les commandes de produits de stock (vous trouverez ces informations par produit dans le programme
de livraison) peuvent être annulées sans frais, à condition d’en informer Customer Service, par mail ou
par téléphone, dans les 24 heures après la confirmation de la commande.Veuillez noter que ceci n'est valable que pour les commandes où il reste au moins 3 jours entre la confirmation de commande et la date de livraison prévue.

Passé ce délai de 24 heures ou quand il reste moins de 3 jours entre la confirmation de commande et la date de livraison prévue, l’annulation est possible uniquement moyennant paiement de € 150
pour frais administratifs. Si vous annulez une commande dans les trois jours avant la date de livraison prévue, les frais de transport (16 EUR par palette) seront facturés en plus des frais administratifs.
Des modifications dans les 3 jours avant la date de livraison prévue ne sont plus possibles.

Les commandes de produits qui ne sont pas de stock ne peuvent pas être annulées.

 

Délais de paiement

Le paiement doit avoir lieu dans les 30 jours à compter de la date de facture. Les conditions de vente complètes peuvent être consultées sous ‘téléchargements’.

Conditions de livraison

Sauf indication contraire, les marchandises sont livrées départ usine.
Délai de livraison des commandes, pour chargements complets (± 22 palettes) et partiels :

Produits de stock

Commande avant 10 heures : livraison à partir du jour de la commande + 2 jours ouvrables
(avec ou sans chariot embarqué).


Commande après 10 heures :
livraison à partir du jour de la commande + 3 jours ouvrables
(avec ou sans chariot embarqué).

Produits non de stock
Standard : livraison à partir du jour de la commande + 10 jours ouvrables
Quantité d’ordre minimum selon l’info sur les fiches de produit
Diminuer le suproduction selon l’info sur les fiches de produit
Possibilité de commander de différentes épaisseurs, longeurs et finitions après consultation avec Unilin.

Les délais s'entendent en jours ouvrables. Les jours non ouvrables sont les jours fériés et les vacances. En cas de charge partielle inférieure à trois palettes, un supplément de € 100 est facturé par livraison.

Frais de transport :

Catalogue 2019 Nombre Adresse de livraison
 Belgique  GD de Lux
Dimensions
600 x 1200
1200 x 1200
1200 x 2400
1200 x 2500
< 3 palettes € 100 € 150
à partir de 3 palettes Franco

Heures convenues :

Aucune possibilité de convenir d'une heure pour les livraisons de moins de 3 palettes.
Aucune possibilité pour les livraisons en magasin.

Pour les livraisons de plus de 3 palettes, il existe 4 créneaux horaires possibles :

  • Livraisons premier travail (6h30-8h)
  • 8h-10h
  • AM
  • PM

Les commandes sans date de livraison spécifique sont planifiées selon la disponibilité logistique.

Points de déchargement :

Pour une charge complète nous livrons à max 2 points de déchargement, dans un rayon de 50 km et avec un minimum de 3 palettes par point de déchargement.

Déchargement des marchandises

Nous partons du principe que le déchargement des marchandises peut commencer dès l’arrivée à
destination du camion. S’il est redirigé vers une autre adresse de déchargement, UNILIN a le droit
d’en facturer le coût.

Les livraisons dans les magasins ne sont pas déchargées par le chauffeur.

Placement

Pour le placement de nos produits, nous vous prions de consulter les prescriptions.

Téléchargements

Consultez nos brochures, fiches techniques et autres documents.

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